A rede pública de saúde em Rondônia faz parte do Sistema Único de Saúde (SUS) e reúne serviços municipais, estaduais e, quando necessário, referências de outros estados. O atendimento é organizado conforme a necessidade do paciente, começando preferencialmente pela Atenção Primária e avançando para consultas especializadas, exames, internações e procedimentos de maior complexidade.
Na prática, o caminho depende da situação de saúde. Casos sem urgência devem ser procurados na unidade de referência do município. Situações graves ou com risco imediato à vida exigem atendimento de urgência, em uma UPA, pronto-socorro ou por meio do SAMU 192.
Unidade Básica de Saúde é a porta de entrada
As Unidades Básicas de Saúde (UBSs), também conhecidas como postos de saúde, são a principal porta de entrada do SUS. Nelas, as equipes podem oferecer consultas, vacinação, acompanhamento de doenças crônicas, pré-natal, atendimento de enfermagem, ações de prevenção, saúde bucal e encaminhamentos para outros serviços.
A Atenção Primária também coordena o cuidado do paciente dentro da rede. Quando o caso exige avaliação especializada, a própria equipe pode solicitar consulta, exame ou encaminhamento conforme os fluxos definidos pelo município e pelo estado. O Ministério da Saúde orienta que a Atenção Primária seja o ponto preferencial de acesso e comunicação com os demais serviços do SUS. (gov.br)
Quando procurar uma UPA ou hospital
As Unidades de Pronto Atendimento (UPAs) atendem casos de urgência de complexidade intermediária, como crises de falta de ar, dores intensas, febre persistente, cortes que exigem avaliação e outros problemas que não podem esperar por uma consulta programada. O atendimento costuma seguir classificação de risco, portanto a ordem de chegada não determina necessariamente a ordem de atendimento.
Hospitais são destinados a situações que exigem internação, cirurgia, atendimento especializado ou suporte de maior complexidade. Dependendo do quadro clínico e da estrutura disponível no município, o paciente pode ser encaminhado para outra unidade de referência.
Como funciona a regulação em Rondônia
A Secretaria de Estado da Saúde (SESAU) mantém a Coordenadoria de Regulação de Acesso ao Serviço de Saúde (CREG), responsável por intermediar o acesso de pacientes da rede municipal a serviços estaduais, unidades contratualizadas e, quando necessário, referências interestaduais. A regulação envolve consultas, exames, cirurgias eletivas, leitos de enfermaria e terapia intensiva, além de transferências em situações específicas. (regulacaoestadual.sesau.ro.gov.br)
O paciente normalmente não escolhe diretamente a unidade de referência. O encaminhamento é feito pelo serviço de saúde que acompanha o caso, de acordo com a indicação clínica, a disponibilidade e os fluxos de regulação. Informações sobre serviços regulados podem ser consultadas nos canais oficiais da SESAU de Rondônia e no sistema REGULA-RO.
Quando chamar o SAMU 192
O SAMU 192 deve ser acionado em emergências, como problemas cardiorrespiratórios, acidentes graves, queimaduras extensas, intoxicações, convulsões, suspeita de acidente vascular cerebral ou outras situações com risco de morte ou sequelas. O serviço é gratuito, funciona 24 horas e conta com regulação médica para orientar o atendimento e definir o envio de uma equipe. (gov.br)
Para consultas, renovação de receitas e problemas sem sinais de urgência, a orientação é procurar a UBS ou a unidade indicada pela Secretaria Municipal de Saúde. Na busca por atendimento, é recomendável levar documento com foto, CPF, Cartão Nacional de Saúde e exames ou receitas relacionados ao caso, quando disponíveis. A exigência de documentos e os horários podem variar conforme o município e o serviço.
Medicamentos e reclamações
Medicamentos podem ser retirados nas farmácias municipais, nas UBSs ou em estabelecimentos credenciados pelo Farmácia Popular, conforme o produto e as regras do programa. Para a retirada em farmácias credenciadas, são exigidos documento oficial com foto, CPF e receita válida. (gov.br)
Em caso de dúvida, solicitação, reclamação ou denúncia sobre o atendimento, o usuário pode procurar a ouvidoria da unidade, do município ou do estado. Também é possível registrar manifestação na Ouvidoria-Geral do SUS pelo telefone 136 ou pelos canais digitais oficiais. (gov.br)
